Termos e condições

Bem-vindo à PlayStories! Acreditamos que a flexibilidade e a inovação das ferramentas digitais devem ser utilizadas para incentivar as crianças a ler. A nossa missão é permitir que as crianças façam parte da história, como heróis ou heroínas e protagonistas, numa viagem incrível com as suas personagens favoritas. Os presentes Termos e Condições de Utilização (doravante denominados de “Termos”) regulam a utilização de qualquer função da Plataforma pelo Utilizador, conforme descrito abaixo. Para além destes Termos, devem ser seguidos todos os avisos, termos e recomendações específicos para a utilização de cada função disponível no site da PlayStories. Caso surja alguma disputa entre estes Termos e outros termos específicos relativamente a uma determinada função, prevalecerão os termos específicos. O utilizador pode aceder a estes Termos a qualquer momento através do link http://www.playstories.com/es/terminos- condições, tendo a possibilidade de alterar ou personalizar um avatar ou os livros disponíveis no nosso site, registar-se, comprar ou mesmo aceder à Plataforma, sendo que, desta forma, aceita estes Termos. A Playstories reserva-se ao direito de fazer, a qualquer momento, pequenas alterações nestes Termos, sem aviso prévio, exceto quando expressamente exigido por lei. Será notificado sobre qualquer alteração importante através do site. Deste modo, é importante verificar a data da última atualização indicada no início do documento. Nada contido nestes Termos invalida a validade dos direitos obrigatórios dos consumidores na sua região.

Produtos: personalização inicial e alteração do avatar

No nosso site, pode escolher um livro e, de seguida, escrever o nome e escolher o sexo da pessoa que receberá o livro. De forma a conseguir uma experiência interativa e divertida, o utilizador pode selecionar a cor da pele, o tipo de cabelo, a cor do cabelo, o tipo de olhos, a cor dos olhos, determinar se o avatar deve usar óculos ou não, escolher o tipo de roupa, calçado e acessórios, como relógios, colares, bonés e chapéus. Depois da experiência de personalização do avatar, pode ver e navegar numa vista virtual do livro, onde as personagens alteradas serão os protagonistas do script. O livro será impresso com as mesmas características, como o sexo e o nome, que vê na vista virtual. Estas personalizações não passam por nenhuma revisão, ou seja, o sistema não faz alterações. Se o avatar não tiver cabelo, o livro terá um avatar sem cabelo. Se o nome estiver incorreto, ele ficará como está escrito. Isto aplica-se a tudo, inclusive ao género escolhido. Você assume a responsabilidade pelas suas escolhas durante a personalização e no momento de concluir a encomenda, aceitando que é desta maneira que deseja receber o livro. Faremos todos os possíveis para imprimir os nossos livros com as cores mais semelhantes às que aparecem no nosso site durante a visualização. No entanto, não podemos garantir que as cores do livro impresso sejam exatamente as mesmas que viu no seu computador, tablet ou telemóvel.

Compre o livro

Se o utilizador, pai ou mãe, ou mesmo um terceiro desejar, poderá comprar o livro para recebê-lo impresso na sua casa. Podemos rever, cancelar ou alterar qualquer produto ou serviço do nosso site a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que qualquer produto pode deixar de estar disponível sem aviso prévio. Não será exigida qualquer responsabilidade se algum produto ou serviço de que esteja à procura não esteja disponível. Depois de fazer a encomenda, concorda que podemos rever o seu conteúdo e cancelar uma encomenda a qualquer momento, se considerarmos que o seu conteúdo viola algum destes Termos e Condições e/ou as nossas diretrizes em vigor.

Pagamento

Você assume completa responsabilidade para que todas as informações fornecidas para fazer a sua encomenda e o respetivo envio estejam corretas e verdadeiras, para além de ser o titular do método de pagamento utilizado.

Pagamento com cartão de crédito

Pode pagar as suas compras com qualquer um dos principais cartões de crédito, conforme descrito na secção de pagamento. O sistema de pagamento com cartão de crédito é protegido e seguro, sendo que todos os dados fornecidos são encriptados e não ficam guardados na nossa base de dados, mas são enviados diretamente à empresa do cartão de crédito. < span style = "font-weight: 400;"> Lembre-se de que o seu cartão de crédito tem um limite de despesas determinado pela empresa do cartão de crédito, sendo que este valor refere-se ao total e não a cada parte da sua compra. Portanto, algumas encomendas podem ser rejeitadas se excederem este limite e não pode ser exigida qualquer responsabilidade à PlayStories por tais recusas.

Fatura para pagamentos bancários

Para solicitar uma fatura para pagamento bancário e as respetivas instruções de pagamento, entre em contacto connosco em ola@playstories.com

Código de quantia e desconto

A quantidade de livros no nosso site pode variar e ser alterada ocasionalmente sem aviso prévio, a critério exclusivo da Playstories. Pode verificar os valores em vigor a qualquer momento no site. Se tiver um código de desconto (um comprovativo), poderá utilizá-lo no momento do pagamento, aproveitando o desconto associado ao código utilizado. Para se habilitar ao desconto, o código deve ser válido e estar dentro do período de validade. Se possui um código de desconto, mas não o utilizar no momento do pagamento, será cobrado o valor total. Após o pagamento, não faremos um reembolso proporcional ao valor do desconto. Portanto, se surgir algum problema, entre em contacto connosco através de hello@playstories.com > antes de finalizar a sua encomenda. O seu pedido só será confirmado depois da instituição financeira ter feito a confirmação do pagamento. Após esta confirmação, considera-se que o prazo de entrega começa, pois nesse momento a sua encomenda será enviada para a gráfica onde o livro será impresso, de acordo com a história escolhida e as alterações feitas.

Confirmação da encomenda

Nenhum encomenda deve ser considerada como aceite por nós até que a tenhamos confirmado, através do envio de uma confirmação da mesma por email. A confirmação da encomenda incluirá uma descrição do(s) item(ns) comprado(s), o valor, a morada e o tempo estimado de entrega da encomenda. Você assume a responsabilidade de entrar em contacto connosco e notificar-nos de qualquer erro ou falha relativamente a qualquer parte da sua encomenda, logo que este seja detetado. Caso contrário, confiaremos na encomenda feita e a encomenda confirmada ser-lhe-á enviada, mesmo que esteja incorreta.

Prazo

A data de entrega é uma estimativa. Faremos todos os possíveis para entregar a sua encomenda dentro do prazo, conforme indicado. No entanto, não podemos garantir que possam ocorrer problemas durante a entrega neste período, afetando a data estimada da entrega.

Entrega

A entrega pode ser acompanhada através do código que enviaremos por email. No momento da data estimada de entrega, deve estar alguém na morada indicada para receber a encomenda. Se a encomenda não puder ser entregue pela primeira vez, serão feitas mais duas tentativas. Se, apesar disso, a encomenda não puder ser entregue, a mesma será devolvida. Enviaremos um email a informar sobre a devolução, ao qual terá de responder para que possamos reenviar a sua encomenda. Se não recebermos nenhuma resposta da sua parte, concorda que não podemos ser responsabilizados pela encomenda que não foi entregue. Quando receber a encomenda, verifique está tudo em ordem e se corresponde ao solicitado. Se surgir algum problema, entre imediatamente em contacto com a nossa equipa.

Cancelamento e reembolso

Tem o direito de cancelar a sua encomendas nas seguintes circunstâncias: 1. Se deseja cancelar a sua compra no prazo de 7 dias úteis após a entrega. 2. Se o produto enviado tiver defeitos. Nesse caso, para alterá-lo ou cancelá-lo e receber um reembolso, devendo informar-nos sobre o defeito no prazo de 14 dias a partir da data do recibo de entrega. Deve também enviar-nos fotografias que comprovem o defeito para hola@playstories.com. A nossa equipa avaliará o defeito. 3. Se o período de entrega exceder 20 dias consecutivos a partir da última data estimada de entrega e não houver qualquer aviso prévio sobre problemas de entrega pela transportadora ou pelos correios. Em qualquer um destes casos, para alterar o produto ou cancelá-lo e receber um reembolso, deve enviar-nos um email para hello@playstories.com a especificar a situação. Cada caso será verificado individualmente de acordo com os presentes Termos e Condições. Em caso de reembolso, assim que recebermos a solicitação de cancelamento por parte da empresa do cartão de crédito, serão necessários um ou dois recibos do cartão de crédito para podermos processar o seu pedido e reembolsar o valor na sua conta. Este período depende da empresa do cartão de crédito, e não de nós, uma vez que é a empresa do cartão de crédito que processa o pedido. Proteção de dados e privacidade Os dados recolhidos e a utilização de tais informações serão protegidos, tendo sempre em conta a nossa Política de Privacidade e a legislação atual. Esta política é uma parte essencial destes Termos e Condições e é muito importante que a leia. [ www.playstories.com/ pt / política de privacidade / ]

Direitos de autor e licença

Cada pessoa ou utilizador, ou qualquer cliente registado no nosso site, possui uma autorização não exclusiva, limitada e irrevogável para utilizar as Personagens, Conteúdos e Trabalhos apenas na extensão necessária e no âmbito da personalização do(s) artigo(s) da Publicação ou Publicações que serão adquiridas e, em particular, durante o período de tempo em que os clientes cumpram os termos e condições de acesso ao Site. Nada nestes Termos, no nosso Site ou relacionado com a compra de Publicações no nosso Site, pode ser interpretado como uma transferência de direitos ou privilégios relacionados com os protagonistas, os Conteúdos e/ou a Obra. A Playstories criou ou adquiriu de forma válida e é a proprietária exclusiva dos direitos de propriedade intelectual em termos de licenciamento, impressão, marketing, distribuição e publicação. Nada relacionado com a utilização do seu próprio nome ou de terceiros, sob sua responsabilidade e salvaguarda, nada relacionado com a criação de uma personagem que contém características visuais semelhantes às suas ou de terceiros, sob sua responsabilidade e salvaguarda, pode sugerir que, no momento da personalização da Publicação, uma obra e/ou uma personagem é criada de acordo com a imagem de terceiros.

Avaliações, comentários, comunicações e outros conteúdos

Através do presente documento, aceita que temos total liberdade e todos os direitos ilimitados para utilizar qualquer comentário, informação, ideia, conceito, opinião, técnica ou qualquer outro material contido em qualquer comunicação que nos tenha enviado («Comentários»), incluindo as respostas aos questionários através do serviço, sem receber qualquer remuneração, reconhecimento ou pagamento por qualquer motivo, incluindo, entre outros, o desenvolvimento, fabrico e comercialização de produtos, bem como a sua criação, modificação ou melhoria. Da mesma forma, concorda em não reivindicar qualquer “direito moral” relacionado com os Comentários, na extensão permitida por lei.

Contacto e apoio

Pode resolver a maioria das suas dúvidas e perguntas através da nossa Central de Ajuda: https://playstories.zendesk.com/hc Se precisar de falar connosco, envie um email para hla@playstories.com ou uma mensagem para a nossa página do Facebook: https://www.facebook.com/playstories